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LIBRO DE RECLAMACIONES

Los clientes presentarán sus reclamos o quejas por por nuestra web www.kxsupportline.com, el que deberá incluir fecha del reclamo y el motivo o situación que lo genera.

KX SUPPORT LINE, verificará la procedencia del reclamo, mediante un análisis e investigación de las circunstancias del mismo. KX SUPPORT LINE podrá solicitar al cliente información o documentación adicional, si fuera pertinente para dar solución al reclamo.

Cualquiera que sea el resultado del análisis, la empresa dará respuesta por escrito al correo indicado por el cliente en un plazo máximo de 30 días siguientes de recibido el reclamo.


GLOSARIO
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.


REGISTRE SU RECLAMO O QUEJA

(*) Todos los campos son obligatorios

NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURÍDICA / RUC DEL PROVEEDOR] [DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMACIONES/ CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO


3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR


Detalle:
Pedido: